Garantias
Garantías de Producto
La garantía normal de los productos ofertados por nosotros en nuestra pagina web es aquella que de el fabricante distribuidor del producto. Generalmente 2 años.
La garantía de los productos vendidos en nuestra pagina web son de primeras marcas y con unos controles de calidad pasados por los fabricantes. Todos los productos comercializados dentro de la pagina son aprobados por la CE.
Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presenten los productos comprados a través de Estudi Filatèlic se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Estudi Filatèlic en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, de esta forma se hace efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar:
· Factura de compra emitida por Estudi Filatèlic
· Embalaje y demás contenidos (manuales y controles)
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad.
La garantía no sera válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
La garantía dará comienzo a la fecha de factura.
Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el artículo 913 del Código Civil por defectos ocultos a favor del comprador.
Garantías de Devolución
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original. Además, en el caso de cambio, no tendrá que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Estudi Filatèlic admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
- Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. En el caso de que efectuaras el pago con tarjeta al recoger en uno de nuestros puntos de recogida, la devolución se realizará en la misma tarjeta, pero para ello deberás presentar el resguardo del cobro.
- Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Estudi Filatèlic
Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a estudi@estudifilatelic.com o llámenos al 93 439 20 21.